Одно учебное дело, восемь шагов, около часа. Вы сравните редакции договора, соберёте хронологию из писем, напишете претензию и научите агента своим правилам. Позиция и проверка остаются за вами.
Агент — как помощник, которому можно поручить первую, самую долгую часть работы с документами. Он сам открывает файлы в папке на вашем компьютере, читает их целиком и пишет результат в новый файл рядом с вашими.
От чата он отличается тем, что вы даёте ему не вопрос, а задачу и папку. Он прочитает всё, что в ней лежит, ответит на уточнения и переделает, пока не выйдет то, что нужно. Текст прочитанных файлов при этом уходит нейросети через интернет, поэтому учиться лучше на учебных документах, а про рабочие — в конце урока.
Доступа к КонсультантПлюс и Гаранту у него нет, о законах он судит по памяти и поиску в интернете. Поэтому на каждом шаге три вещи: что сказать, что вы увидите и что проверить самому.
Начните здесь
Учебное дело: наш клиент, ООО «Северный ветер», покупает холодильное оборудование у ООО «ТехноСнаб». Поставщик переписал договор, потом опоздал с поставкой, а в почте ждут ещё два чужих договора. Стороны и реквизиты вымышлены, с этими файлами можно делать что угодно.
Установите Клео Код для Windows или macOS: скачать. Для урока хватит бесплатного тарифа.
Скачайте папку дела и распакуйте её.
В Клео Код нажмите «Добавить проект» и выберите папку «Дело ТехноСнаб».
Копируйте запросы из шагов ниже в поле ввода. Менять их под себя можно и нужно.
Правила.md — правила проверки договоров, понадобятся в шаге 07
договоры/ — наша редакция и редакция поставщика, .docx
переписка/ — шесть писем с поставщиком, .txt
приёмка/ — товарная накладная № 87
входящие/ — два чужих проекта договоров: монтаж и перевозка
01
Первые пять минут: сравнить две редакции
Контрагент вернул договор «с небольшими правками» и без режима исправлений. Вручную это час с двумя распечатками. Попросите таблицу всех отличий: агент сравнит текст по пунктам и скажет, чем каждое изменение грозит вашей стороне.
Скажите
Ничего не меняй в файлах. В папке «договоры» две редакции договора поставки. Сравни нашу редакцию с редакцией поставщика. Мы покупатель. Покажи таблицей все изменения: пункт, было, стало, чем это опасно для нас.
Посмотрите Что вернёт агент
Ничего не меняй в файлах. В папке «договоры» две редакции договора поставки. Сравни нашу редакцию с редакцией поставщика. Мы покупатель. Покажи таблицей все изменения: пункт, было, стало, чем это опасно для нас.
Поставщик внёс девять изменений. Все в его пользу.
Пункт
Было
Стало
Чем опасно
3.2
Поставка за 10 рабочих дней с подписания
За 20 рабочих дней с поступления предоплаты
Срок вдвое длиннее и начинается только после ваших денег
4.1
Цена не меняется
Поставщик может поднять цену, предупредив за 5 рабочих дней до отгрузки
Итоговая цена не зафиксирована
4.2
Оплата в течение 10 рабочих дней с подписания накладной
50% за 3 рабочих дня с выставления счёта, остальное до отгрузки
Вы платите всё вперёд, до того как увидели товар
5.2
10 рабочих дней на претензии по количеству и явным недостаткам
2 рабочих дня, потом товар считается принятым
На проверку количества и явных недостатков — два рабочих дня; п. 5.3 о скрытых не изменён
7.1
Неустойка поставщика 0,1% в день
0,01% в день, не больше 5%
240 ₽ в день вместо 2 400: просрочка поставщику почти ничего не стоит
7.2
Ваша неустойка 0,1% в день, не больше 10%
0,3% в день, без ограничения
Ваша просрочка втрое дороже и не ограничена
7.3–7.4
Неустойка не освобождает от возмещения убытков
Из 7.3 убрано возмещение убытков; новый 7.4 исключает упущенную выгоду и косвенные убытки, ограничивает общую ответственность 5%
За любой срыв с поставщика не больше 120 000 ₽, кроме умышленного нарушения
9.1
Ответ на претензию за 10 дней
За 30 календарных дней
До суда ждать на 20 дней дольше
9.2
Арбитражный суд г. Москвы
Арбитражный суд Свердловской области
Судиться придётся в Екатеринбурге
Вместе пункты 4.2, 7.1 и 7.4 означают: вы платите 100% до отгрузки, а если поставщик затянет поставку, это почти ничего ему не будет стоить. Предоплату можно потребовать назад, но потери от простоя сверх 120 000 ₽ возместить не получится, пока не доказан умысел. С этих пунктов я бы начал переговоры.
Последний абзац — то, ради чего стоит спрашивать «чем опасно»: агент видит, как пункты работают вместе. Проверьте: откройте оба файла и сверьте любые две строки таблицы. Так стоит делать с каждым ответом.
02
Доработать результат
Первый ответ редко бывает последним, и это нормально. Агент помнит разговор и файлы, поэтому просите изменить именно то, что не устраивает, а не начинайте заново. Три запроса подряд, каждый короче предыдущего.
Скажите по очереди
Добавь колонку «Что предложить взамен» — нашу формулировку для каждого пункта.
Отсортируй по опасности для нас, самое важное сверху.
Теперь сделай из таблицы письмо руководителю: три абзаца, без юридических терминов.
Посмотрите Разговор, а не три отдельных запроса
Добавь колонку «Что предложить взамен» — нашу формулировку для каждого пункта.
Добавил. Для 7.4 предлагаю не компромисс, а исключение пункта: при полной предоплате предел ответственности почти лишает вас защиты.
Отсортируй по опасности для нас, самое важное сверху.
Сверху теперь 4.2, 7.4 и 4.1: деньги вперёд, предел ответственности и незафиксированная цена. Подсудность и срок ответа на претензию внизу.
Теперь сделай из таблицы письмо руководителю: три абзаца, без юридических терминов.
Марина Викторовна, поставщик переписал договор так, что мы платим все 2,4 млн до отгрузки, а его ответственность за срыв сроков почти обнулена: за месяц опоздания он заплатит 7 200 ₽, а все наши потери сверх 120 000 ₽ останутся на нас. Ещё он оставил себе право поднять цену за пять дней до отгрузки.
Предлагаю вернуть три условия: оплата после поставки, твёрдая цена и полная ответственность за просрочку. По срокам и подсудности можно уступить…
Каждый следующий запрос короче: агент уже знает, о чём речь. Если ответ ушёл не туда, наведите на своё сообщение и выберите «Сбросить до этого момента» — разговор и файлы вернутся к состоянию до него.
03
Проверить чужой договор по чек-листу
Чаще сравнивать не с чем: контрагент прислал свой проект, и это первый раз, когда вы его видите. Дайте агенту список того, что вы проверяете всегда, и попросите пройти по нему. В папке «входящие» лежит договор монтажа от «Холод-Сервиса».
Скажите
Прочитай договор монтажа из папки «входящие». Мы заказчик. Пройди по списку: предоплата, сроки, цена, неустойки, предел ответственности, приёмка, претензии, подсудность. Для каждого риска процитируй пункт и скажи, что просить взамен.
Предоплата, п. 3.1: «аванс в размере 70% стоимости работ в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты подписания договора». Просить: 30%, остальное по акту.
Сроки, п. 2.1: исполнитель «приступает к работам в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления аванса», а не с подписания. Просить: отсчёт с подписания.
Неустойки, п. 5.1 и 5.2: исполнителя — «0,05%… но не более 3%», наша — 0,2% без потолка. Просить: 0,1% обоим, наша не больше 10%.
Предел ответственности, п. 5.3: «ограничен 10% от стоимости работ» — 48 000 ₽ за всё, кроме умышленного нарушения. Просить: исключить.
Претензии, п. 6.1: 20 дней на ответ. Просить: 10.
Подсудность, п. 6.2: Арбитражный суд Тверской области. Просить: Москва.
В порядке: цена твёрдая (п. 1.2) и 10 рабочих дней на акт (п. 4.1).
Чек-лист в запросе — ваш. Агент не знает, что важно вашей фирме, пока вы не сказали. В шаге 07 этот список станет файлом, и повторять его не придётся.
04
Протокол разногласий: агент пишет файл
Когда понятно, с чем вы не согласны, попросите оформить протокол. Скажите, какие пункты возвращаете к своей редакции, а где готовы на компромисс. Агент напишет документ в Word рядом с договорами, вы поправите формулировки.
Скажите
Составь протокол разногласий к договору поставки в новом файле Word. По пунктам 4.1, 4.2, 5.2, 7.1, 7.2, 7.3 и 9.2 — наша редакция, пункт 7.4 исключить. По 3.2 согласны на 15 рабочих дней с подписания, по 9.1 — на 15 календарных дней. Колонки: пункт, редакция поставщика, редакция покупателя. Формулировки переноси из файлов дословно.
Готово. Десять пунктов: семь в нашей редакции, 7.4 исключаем, по 3.2 и 9.1 — компромисс. Две строки для примера:
Пункт
Редакция поставщика
Редакция покупателя
4.2
Покупатель вносит предоплату в размере 50% стоимости Товара в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выставления счёта. Оставшиеся 50% Покупатель оплачивает до отгрузки Товара.
Покупатель оплачивает Товар в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подписания товарной накладной.
7.4
Поставщик не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки Покупателя. Общий размер ответственности Поставщика по договору не может превышать 5% от общей стоимости Товара.
Пункт исключить.
Номер и дату договора взял из файлов: № 14/10-П от 14 октября 2026 г. Проверьте шапку и подписи.
Файл лежит в папке дела: откройте его в Word и правьте как свой. Просьба переносить формулировки дословно снижает риск пересказа, но цитаты всё равно сверьте с файлами.
05
Собрать хронологию из переписки
Перед претензией или иском нужна картина: кто, когда и что обещал. В папке «переписка» шесть писем, в «приёмке» — накладная, точка отсчёта — договор. Считаем, что его подписали в нашей редакции. Агент прочитает всё и сведёт события в таблицу. Просите указывать файл для каждой строки, тогда любое событие можно проверить за секунду.
Скажите
Составь хронологию по нашей редакции договора, письмам из папки «переписка» и накладной из папки «приёмка» в новом файле «Хронология.md»: дата, кто, что сделал или обещал, файл. Только факты из документов, без выводов.
Посмотрите Каждая строка — с источником
Чтениепереписка/2026-10-20 ТехноСнаб — статус по договору.txt
Подписан договор № 14/10-П, поставка за 10 рабочих дней (п. 3.2)
наша редакция.docx
20.10
Поставщик
Оборудование в производстве, отгрузку планирует 27.10
2026-10-20….txt
28.10
Поставщик
Задержка комплектующих, обещает отгрузить 30.10
2026-10-28….txt
05.11
Поставщик
Переносит отгрузку «на следующую неделю», без даты
2026-11-05….txt
10.11
Покупатель
Напоминает: срок истёк 28.10; заявляет о праве на неустойку по п. 7.1
2026-11-10….txt
12.11
Поставщик
Назначает отгрузку на 19.11, предлагает скидку 2%
2026-11-12….txt
19.11
Поставщик
Отгружено, ТК «Магистраль», ожидаемое прибытие 23.11
2026-11-19….txt
23.11
Стороны
Подписана накладная № 87 на 2 400 000 ₽, претензий по количеству нет
накладная № 87.docx
Письма о получении товара в переписке нет, дату получения взял из накладной. Если это неверно, скажите.
Последняя фраза — хороший знак: агент назвал, откуда взял спорный факт, а не выдал его за очевидный. Скидку 2% из письма от 12.11 вы бы вспомнили через месяц?
06
Претензия — и ошибка, которую надо поймать
Допустим, договор подписали в нашей первоначальной редакции, без компромиссов шага 04, а поставщик опоздал. Из договора и хронологии агент соберёт проект претензии: требование, основание со ссылкой на пункты и расчёт неустойки. Сроки — то место, где агент ошибается чаще всего. Покажем ошибку и то, как её ловят.
Скажите
По договору в нашей редакции и файлу «Хронология.md» составь проект претензии поставщику о просрочке поставки в новом файле Word. Неустойку посчитай по п. 7.1 и покажи расчёт отдельной строкой.
Посмотрите Расчёт виден целиком, поэтому ошибка видна тоже
Новый файл: Претензия о просрочке.docx1 страница
Срок поставки по п. 3.2 — 10 дней с подписания 14.10, то есть до 24.10. Товар получен 23.11 — просрочка 30 дней.
Расчёт: 2 400 000 ₽ × 0,1% × 30 дней = 72 000 ₽.
В п. 3.2 срок в рабочих днях. Пересчитай.
Изменён: Претензия о просрочке.docx
Вы правы, к тому же 24.10 — суббота. Десять рабочих дней с 15.10 — по 28.10 включительно. Просрочка с 29.10 по 23.11 — 26 календарных дней.
Расчёт: 2 400 000 ₽ × 0,1% × 26 дней = 62 400 ₽.
Исправил в файле. Суть требования: уплатить 62 400 ₽ в течение 10 календарных дней с получения претензии; срок ответа по п. 9.1 — те же 10 дней.
Расчёт отдельной строкой — чтобы такую ошибку было видно за секунду. Рабочие дни, выходные, праздники, день исполнения — пересчитывайте сами, всегда. Это минута, а ошибка в претензии стоит дороже.
07
Научите агента своим правилам
Чек-лист из шага 03 пришлось бы повторять в каждом запросе. Запишите его один раз в файл в папке дела — и проверяйте по нему сразу все договоры в папке. В учебном деле такой файл уже есть.
Файл в папке дела: Правила.md
Мы — ООО «Северный ветер». В договорах мы обычно покупатель или заказчик.
Предоплата — не больше 30%. Остальное после поставки или подписания акта.
Срок поставки или работ не привязан к оплате: считается с подписания договора или с передачи груза, а не с даты аванса.
Цена фиксируется на весь срок договора. Одностороннее изменение цены недопустимо.
Неустойка контрагента за просрочку — не меньше 0,1% в день. Наша неустойка — не больше 0,1% в день и не больше 10% от суммы.
Ответственность контрагента не ограничивается суммой. Право на возмещение убытков сохраняется.
На претензии при приёмке — не меньше 10 рабочих дней.
Ответ на претензию — не больше 10 календарных дней.
Подсудность — Арбитражный суд города Москвы.
Скажите
Проверь все договоры в папках «договоры» и «входящие» по файлу Правила.md. Для каждого договора — какие правила нарушены и каким пунктом. Сведи в таблицу в новом файле и коротко скажи, с чего начать.
Чтениевходящие/Договор перевозки — Логистика Плюс.docx
Новый файл: Проверка по правилам.md4 договора
Договор
Нарушено
Какие правила
Поставка — наша редакция
0 из 8
—
Поставка — редакция поставщика
8 из 8
все
Монтаж — Холод-Сервис
6 из 8
1, 2, 4, 5, 7, 8
Перевозка — Логистика Плюс
3 из 8
5, 6, 7
Начать с ТехноСнаба: там нарушено всё, включая подсудность. «Логистика Плюс» почти чистая — три отклонения: предел ответственности за груз, один день на претензии и 30 дней на ответ. Два из них упираются в закон: ограничение ответственности перевозчика по п. 2 ст. 793 ГК РФ недействительно, если не разрешено транспортным уставом, а 30 дней на ответ совпадают с п. 2 ст. 797 ГК РФ — проверьте. Таблица по каждому пункту — в файле.
Так агент становится вашим: правила записаны один раз, проверка любой папки — минута. Дополняйте файл после каждого спора. Наша редакция прошла 8 из 8 — хорошая проверка самих правил. А где правила упираются в закон, агент это заметил.
08
Найти практику — и проверить её
Агент умеет искать в интернете: найдёт статьи, разборы и номера дел по вашему вопросу. Но он может уверенно сослаться на дело, которого нет, или на старую редакцию статьи. Просите ссылку на источник для каждого вывода и открывайте каждую сами — в картотеке арбитражных дел, КонсультантПлюс или Гаранте.
Скажите
Найди, как арбитражные суды относятся к ограничению ответственности поставщика 5% от цены договора. Для каждого вывода дай ссылку на источник. Если источника нет, так и напиши.
Посмотрите Два вывода с источником и один честно без
Поискограничение ответственности поставщика процент от цены договора арбитражная практика
Поискп. 4 ст. 401 ГК РФ умышленное нарушение ограничение ответственности
Ограничить ответственность договором можно, но заранее заключённое соглашение не действует при умышленном нарушении — п. 4 ст. 401 ГК РФ. Источник: consultant.ru, ст. 401.
Отсутствие умысла доказывает тот, кто нарушил обязательство, — п. 7 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7. Источник: garant.ru, текст постановления.
Проверяемых судебных актов именно по сочетанию полной предоплаты и предела 5% не нашёл: в статьях дела упоминаются без ссылок на картотеку. Номера не привожу — источника нет.
Две ссылки откройте сами, третьего пункта в вашем документе быть не должно. Ради этой честности и нужна фраза «если источника нет, так и напиши».
Что проверять самому
Ссылки на нормы и дела
Каждую открывайте в первоисточнике. Несуществующее дело в процессуальном документе дороже, чем время на проверку.
Суммы и сроки
Пересчитайте неустойку и даты, как в шаге 06. Рабочие дни, праздники, день исполнения — агент может посчитать иначе, чем суд.
Полнота
Агент работает только с тем, что лежит в папке, и показывает, какие файлы прочитал. Если файла нет в списке «Чтение», его не было в ответе. Сканы без текста он читает плохо — давайте Word или PDF с текстом.
Цитаты
Там, где агент цитирует пункт, сверьте цитату с файлом. Фраза «переноси дословно» помогает, но не гарантирует.
Позиция
Какие пункты отстаивать, а какие уступить, решаете вы. Агент предлагает, но не знает отношений с контрагентом.
Тайна и данные клиентов
Что уходит в интернет
Текст файлов, которые агент прочитал, отправляется нейросети для ответа. Что именно уходит и что остаётся на компьютере — в уроке «Как работать с агентом».
Тайна и персональные данные
Учитесь на учебном деле. С документами под адвокатской или коммерческой тайной и с персональными данными работайте так, как позволяют ваши правила и договор с клиентом. Имена, реквизиты и суммы можно заменить на условные перед тем, как класть файл в папку.
Работайте с копиями
В папке проекта агент меняет файлы без вопроса. Кладите туда копии и начинайте запрос со слов «ничего не меняй», если нужен только анализ. Если он всё же что-то изменил, наведите на своё сообщение и выберите «Сбросить до этого момента».
Первая неделя
День первый
Учебное дело, шаги 01–04. Полчаса, и вы уже знаете, как агент читает, отвечает и пишет файлы.
День второй
Свой договор: копия в новой папке, имена заменены. Шаг 03 с вашим чек-листом, потом шаг 04.
День третий
Папка переписки по реальному спору, шаг 05. Сравните хронологию с тем, что помните.
К концу недели
Свой файл правил, шаг 07. С этого момента каждый входящий договор проверяется за минуту.
Какой тариф выбрать
На учебное дело и первую неделю хватит бесплатного тарифа. Если договоров несколько в неделю, подойдёт Лайт. Если агент станет частью ежедневной работы — длинные договоры, папки переписки, проверка по правилам, — берите Про. Цены — на главной.
Шпаргалка
Сравнить редакции. «Ничего не меняй». Таблица: пункт, было, стало, чем опасно.
Доработать. Просите изменить, а не начинайте заново.
Чужой договор. Свой чек-лист в запросе, цитата для каждого риска.
Протокол. Что в нашей редакции, где компромисс, «переноси дословно».
Хронология. Только факты, файл для каждой строки.
Претензия. Расчёт отдельной строкой — и пересчитать самому.
Свои правила. Файл в папке, проверка всей папки сразу.
Практика. Источник для каждого вывода, проверка — ваша.
Так это выглядит в приложении
Клео Код, открытый на «Деле ТехноСнаб»: слева чаты по шагам урока, справа файлы дела. Переключайте чаты, открывайте файлы, напишите что-нибудь в поле ввода.
Чаты «Сравнение редакций», «Чужой договор», «Протокол», «Хронология», «Претензия» и «Проверка по правилам» — шаги 01, 03, 04, 05, 06 и 07.